Modelo de negocio
Propósito del módulo
Este módulo explica cómo funciona el negocio de Seiton a nivel estratégico y operativo. Su objetivo es que cualquier colaborador pueda entender:
- Qué vendemos y a quién.
- Cómo entregamos valor al cliente.
- Dónde se generan los ingresos y los costos.
- Qué reglas, indicadores y decisiones mantienen sano el modelo.
Todo el resto del manual (Comercial, Operación, Finanzas, Personas y Gobierno) se apoya en lo definido aquí.
Antes de aprender cómo ejecutar un proceso, es necesario entender por qué existe y qué impacto tiene en el negocio.
Vista estratégica del modelo de negocio
Este diagrama muestra el sistema completo del negocio de Seiton, no un flujo operativo paso a paso.
- La franja inferior representa el flujo donde se crea valor para el cliente (ventas, operación, logística y servicio).
- Las capas superiores muestran las capacidades que habilitan ese flujo: personas, tecnología, administración y alianzas.
- El margen es el resultado de que todo el sistema funcione de forma coordinada.
Este modelo sirve como referencia estratégica. La ejecución detallada de cada parte vive en las páginas del manual.
¿Qué incluye este módulo?
Fundamentos
- Empresa y contexto: quiénes somos, qué hacemos y para qué existe Seiton.
- Filosofía Seiton: misión, visión y principios que guían decisiones y comportamientos.
- Reglas generales de operación: acuerdos transversales que aplican a todas las áreas.
Cómo ganamos dinero
- Cadena de valor y macroprocesos: de la venta a la facturación.
- Oferta de valor y diferenciadores: qué problema resolvemos y por qué nos eligen.
- Clientes y segmentos: a quién servimos, a quién no y bajo qué condiciones.
Control del modelo
- Objetivos estratégicos y KPIs: cómo medimos si el modelo funciona.
- Estructura de costos y reglas financieras: disciplina económica del negocio.
- Recursos y alianzas clave: activos y socios que hacen viable la operación.
Rutas rápidas por rol
- Comprender la oferta de valor, los segmentos y las reglas de rentabilidad.
- Ver cómo ventas impacta los KPI estratégicos.
➡️ Ir a: Oferta de valor · Clientes y segmentos · Objetivos estratégicos y KPIs
- Entender la cadena de valor completa y su rol en el resultado económico.
- Alinear la ejecución diaria con lo prometido al cliente.
➡️ Ir a: Cadena de valor · Reglas generales de operación · Recursos y alianzas clave
- Tener claridad sobre ingresos, costos, márgenes y reglas financieras.
- Conectar procesos administrativos con la salud del negocio.
➡️ Ir a: Estructura de costos · Objetivos estratégicos y KPIs
- Visualizar el modelo completo y sus palancas de decisión.
- Usar este módulo como referencia para prioridades y trade-offs.
➡️ Ir a: Objetivos estratégicos y KPIs · Estructura de costos · Recursos y alianzas clave
Cómo usar este módulo
- Léelo completo una vez antes de profundizar en procesos específicos.
- Úsalo como referencia cuando surjan dudas de prioridad, alcance o impacto.
- Vuelve a él cuando un indicador no esté dando el resultado esperado.
Si eres nuevo en Seiton, comienza por Empresa y contexto y Cadena de valor y macroprocesos.
Conexión con el resto del manual
- Comercial: aterriza la oferta de valor y los segmentos.
- Operación: detalla la ejecución de la cadena de valor.
- Finanzas: profundiza en políticas contables y control financiero.
- Personas: alinea roles, capacidades e incentivos.
- Gobierno: define reglas, decisiones y controles.